Account & Subscription
アカウントとサブスクリプション
登録条件、サブスクリプションの取得、設定の更新、端末変更に関する情報をまとめています。サブスクリプションリンクは回線設定への入口にあたるため、管理できる場所に保管してください。
VPNPLの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを設定すれば登録できます。ログイン情報はご自身で安全に保管してください。サブスクリプションの取得、料金プランの確認、チケットの送信にはユーザーパネルへのログインが必要です。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインしてダウンロードエリアを開き、使用中のプラットフォームに合ったクライアントとサブスクリプションを取得してください。サブスクリプションリンクは回線設定への入口です。公開ウェブページ、グループチャット、その他管理できない場所へ転送しないでください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、更新または再読み込み機能を使います。更新中はネットワーク接続を保ち、回線一覧が再読み込みされるまで待ってください。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再コピーしてから再度インポートできます。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末の変更だけで別途購入する必要はありません。VPNPLは台数無制限で利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するプラットフォームのクライアントとサブスクリプションを取得して、通常の手順でインポートしてください。
VPNPLはどのOSに対応していますか？
Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントへの入口はユーザーパネルに統一されています。ログイン後に対応するプラットフォームを選択してサブスクリプションを取得してください。プロモーションページに固定インストーラーの直リンクは掲載していません。
Connection & Troubleshooting
接続とトラブル
確認するときは、ローカルネットワーク、クライアント設定、特定のアプリを分けて判断してください。一度に一つの箇所だけを変更すると、本当の原因を見つけやすくなります。
クライアントが突然接続できなくなった場合、まず何を確認すればよいですか？
まずローカルネットワークから通常のウェブサイトにアクセスできることを確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に切り替えてください。それでも接続できない場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、システムでネットワーク権限が許可されているか確認してください。
特定のアプリだけプロキシ経由で接続できないのはなぜですか？
通常は、クライアントのルーティングモード、アプリごとの設定、またはそのアプリ自体のネットワークキャッシュが原因です。まず適用範囲の広いルーティングモードに切り替えてからアプリを再起動してください。他のアプリが正常なら、アプリごとのルールを重点的に確認します。
サブスクリプションをインポートした後、回線が表示されない場合はどうすればよいですか？
まず、ページのURLやコピーが不完全なテキストではなく、完全なサブスクリプション内容をインポートしているか確認してください。その後、サブスクリプションを更新します。一覧が空のままなら、無効な設定を削除し、ユーザーパネルから再取得して対応するクライアントにインポートしてください。
接続済みと表示されるのにウェブページを開けない場合はどうすればよいですか？
まず接続を切断し、ローカルネットワークが正常に戻ったことを確認してから、別の回線に再接続してください。一部のウェブサイトだけで問題が起きる場合は対象地域を切り替えます。すべてのウェブサイトを開けない場合は、クライアントを再起動してローカルDNS保護の設定を確認してください。
ネットワークを切り替えた後、再接続が必要なのはなぜですか？
ネットワークの接続元が変わると、既存の接続が無効になっていてもクライアント画面がすぐに更新されないことがあります。その場合は一度切断してから再接続し、クライアントに新しい通信経路を確立させてください。ネットワークを頻繁に切り替える場合は、システムでクライアントのネットワーク権限が維持されているか確認することもおすすめします。
Speed & Routes
速度と回線
回線の利用感は、ローカルネットワーク、国際経路、対象サービスの状態によって決まります。まず地域を選び、次に回線タイプを比較するほうが、特定の回線だけを見続けるより効果的です。
混雑する時間帯に動作が重い場合、どう対処すればよいですか？
まずサブスクリプションを更新し、同じ対象地域の別の回線を選んでください。同じ回線への再接続だけを繰り返すのは避けます。動画視聴では自動画質を一度下げて再バッファリングし、継続的な作業では IEPL 専用線または中継回線を優先してください。
IEPL専用線・中継・直結はどのように選べばよいですか？
国際経路の安定性を重視する場合は、まず IEPL 専用線を試してください。対象地域が遠い場合や直結が不安定な場合は中継に切り替えます。直結は、ローカルネットワークから対象地域までの経路がスムーズな場合に適しています。最終的には現在のネットワークで実測して判断してください。
回線の地域はどのような基準で選べばよいですか？
まず利用するサービスに必要な地域を選び、その後で同じ地域内の回線タイプを比較してください。通常の閲覧では地理的に近い地域を優先して試します。特定地域の環境が必要なサービスでは、出口地域をできるだけ安定させ、頻繁な切り替えを避けてください。
AIツールやストリーミングが利用できない場合はどうすればよいですか？
まず選択した地域で対象サービスが利用可能か確認し、サブスクリプションを更新して同じ地域の別の回線に切り替えてください。サービス側のキャッシュを削除したり、アプリを再起動したりすることも有効な場合があります。アカウントの地域判定が関係する場合は、短時間に出口地域を頻繁に変更しないでください。
同じ回線でも時間帯によって速度や安定性が変わるのはなぜですか？
ローカルネットワークの混雑、国際経路の状態、対象ウェブサイトの応答、バックグラウンドのダウンロードが実際の利用感に影響します。回線を比較するときは帯域幅を使用する処理を停止し、近い利用条件でテストしてください。一度ウェブページを開いたときの速さだけで判断するのは避けましょう。
VPNPLでは何か国・何回線を選べますか？
VPNPLは 120+ か国 / 210+ 回線をカバーしています。選択時は数だけで判断せず、まず対象サービスに合わせて地域を決め、その地域内で IEPL 専用線、中継、直結を比較すると、現在のネットワークに合う選択肢を見つけやすくなります。
Billing & Refunds
料金と返金
月額サブスクリプションは毎月一定の容量を使いたい場合に適し、データ容量パックは使い切るまで利用できます。選ぶ前に利用頻度を確認し、容量、支払い方法、返金条件を確認してください。
月額サブスクリプションにはどのようなプランがありますか？
月額サブスクリプションは ¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。データ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、毎月一定の容量を使いたい方に適しています。
データ容量パックにはどのような選択肢がありますか？
データ容量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。容量を使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でなく、毎月の容量リセットを避けたい場合に適しています。
月額サブスクリプションの容量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションの容量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律でゼロになるわけではありません。残容量とサブスクリプションの状態はユーザーパネルの表示を確認し、大容量の処理を行う前に現在の利用可能容量を確認してください。
契約途中でプランをアップグレードする場合、どう処理されますか？
契約途中でアップグレードすると、差額は残り日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで必要な容量を比較し、適切な月額サブスクリプションを選んでください。短期的な作業だけを理由に頻繁に変更するのは避けましょう。
どの支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。実際に注文する際はユーザーパネルからプランエリアを開き、選択した容量と金額を確認して、ページに表示される支払い方法で手続きを完了してください。
返金はどのように申請できますか？
VPNPLは 60 日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットエリアを開き、該当する注文と返金希望を記載してください。送信前に注文情報を確認しておくと、その後の照合がスムーズです。